bk77 সাপোর্টে সরাসরি কথা বলুন

অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে

লগইন সমস্যা, ভুল নম্বর, বা রেজিস্টার্ড ফোন বদলালে ভিডিও কল কাজে দেয় স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাই টিম সঙ্গে সঙ্গে দেখে

ডকুমেন্ট মিলিয়ে দেখার সময়

নাম, জন্মতারিখ, আর নম্বর মিলছে কি না, সেটা এক নজরে বোঝা যায় স্ক্রিন শেয়ার করলে 2 মিনিটেই কনফিউশন কমে

অ্যাপ ডেমো দরকার হলে

নতুন bk77 App-এ কোথায় কী আছে, সেটা লাইভ দেখিয়ে দেয় টিম 3 ধাপেই মেনু, হোম, আর হেল্প খুলে যায়

সময় বেছে নিন

সকাল, দুপুর, বা রাতের স্লট দেখা যায় Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত 1টি ফাঁকা স্লটই নেন

ভিডিও মাধ্যম ঠিক করুন

মোবাইল ক্যামেরা চালু রাখুন দরকার হলে স্ক্রিন শেয়ারও অন করতে পারেন, তখন টিম সেটআপটা সরাসরি দেখে

সমস্যা বলে দিন

লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাপের ধাপযেটা আটকে আছে, সেটাই বলুন bk77 Support সাধারণত 3 মিনিটে মূল পয়েন্ট ধরতে পারে

bk77 App থেকে সাহায্য

অ্যাপের ভেতরেই হেল্প সেন্টার খোলা যায় পুরনো Android ফোনেও মেনুটা সহজ থাকে

bKash, Nagad, Rocket গাইড

বাংলাদেশি পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে আলাদা টিম দেখে bKash, Nagad, আর Rocket ধাপে কোথায় থেমেছে, সেটাই জানান

চ্যাট আর ফোন সহায়তা

কথা ছোট রাখুন, উত্তরও দ্রুত পাবেন অনেক সময় 5 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক সমাধান চলে আসে

ভিডিও কল কি সব সময় লাগে?

না, ছোট সমস্যা হলে চ্যাটই যথেষ্ট তবে স্ক্রিনে কিছু দেখাতে হলে ভিডিও কল দ্রুত সমাধান দেয়

ব্যক্তিগত তথ্য কি দেখা হয়?

শুধু দরকারি তথ্যই লাগে টিম সাধারণত রেজিস্টার্ড নম্বর আর অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন দেখে

কত দ্রুত সাড়া মেলে?

বেশিরভাগ বুকিং 10 মিনিটের মধ্যে শুরু হয় ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে, তবে আপডেট মেসেজ আসে

রেটিং

4.5/5

রিভিউ

12,980

সক্রিয় ব্যবহারকারী

577K+

আপটাইম

99.4%

ভিডিও কলে সমস্যা দেখিয়েই সমাধান পেয়েছি চ্যাটের চেয়ে অনেক সহজ

সাবিনা, Dhaka

bKash নিয়ে আটকে গিয়েছিলাম টিম 1 বারেই ঠিক দিক দেখিয়েছে

রায়হান, Chattogram

হেল্প সেন্টার আর অ্যাপদুটোতেই উত্তর ছিল খুঁজতে সময় লাগেনি

মেহেদী, Sylhet